设计产品只考虑您的能力作为一个基础意味着排除了用户的许多需求。让我们不要限制多样性的美丽含义，而是通过创造一个包容性的设计来强调它，更好的设计对所有人开放。

人类最初是不完美的。然而，不完美是坏事吗？不完美意味着形式、意义、经验和视角的多样性。人体是不完美的，因为有各种各样的个人特性。人类的心灵是不完美的，因为我们都有不同的观点、想法和生活经验。如果一切都是完美的，我们可能会生活在一个充满克隆和无聊复制的社会。

我们对什么是“正常”的理解非常模糊，所以我们通常会设计属于这一类的东西。大多数时候，我们忽略了那些与众不同的人的需求，那些不符合我们“正常”概念的人。“这是包容性设计发挥其力量和意义的时候。在这篇文章中，我们将讨论包容在用户体验设计中的重要性和关键包容设计原则。

社会多样性是更好设计的灵感

社会多样性、公平和包容：这三种惊人的趋势表达了所有人的痛苦、需求和经历。这就是我们中有多少人生活在全球不同的城市、国家和大洲，每个人都很重要，在这里都有一个特殊的使命。在所有这些社会多样性的讨论发生在今天的线上和线下世界，我们可能开始意识到这一点。但是，我们是否每天都要牢记这一点，尤其是在设计新产品的时候？

设计师的首要任务是创造用户友好的东西。“用户友好”指对用户友好或易于使用。有许多永恒的用户体验设计实践可以帮助您实现它。

我们常说，在设计满足用户需求的产品时，“设身处地为用户着想”是至关重要的。这是一个很好的时机，可以尝试用一只手导航您新设计的应用程序。

我们应该学习创造一种产品，提供可比较的体验和不同的使用方式。包容性设计并不是指一种针对所有人的设计，而是一套满足不同人需求的不同体验。

什么是包容性设计？

个人对包容性设计的理解：

包容性设计是指在身体上、认知上和情感上满足目标受众中所有少数群体和多数群体的产品设计。这是一种设计主流产品的方法，让世界上尽可能多的人都能接触到。

微软对包容性设计的看法：

“包容性设计是一种方法论，诞生于数字环境，使人类的多样性得到充分利用。最重要的是，这意味着要包容和学习持不同观点的人。

OCAD大学的包容性设计研究中心说：

“包容性设计考虑了人类的各种多样性，包括能力、语言、文化、性别、年龄和其他形式的人类差异。”

苹果说：

“通过确保每个人都能使用和理解您的应用，包容性设计让更多的人有机会享受您的应用。以下三个最佳实践可以帮助您创造出一款具有包容性的应用：2）支持个性化；3）审核和测试应用的易用性。”

我们通常为谁设计产品？

“让我们设身处地为用户着想吧！”如果我们只是尝试像用户一样操作，这种方法是行不通的。通过把我们自己的能力作为用户体验设计的基准，我们将创造出改善生活、与身体良好工作并解决用户问题的产品。但他们会为与我们相似的人（相同的年龄、性别、身体能力、社交媒体偏好，甚至收入）提供服务。

不仅仅是在设计行业，人们创造的东西通常都是针对与自己相同的人。他们可以赢得一部分用户，但用这种方法不可能赢得数百万用户的喜爱。为什么？因为我们排除了这些“百万”的需求、癖好和偏好。

我们无意中排除了哪些人？

我们可能会无意中排斥与我们不同的人。您可能不是一个从未使用过类似应用的小男孩，不是一个有视力问题的老妇人，也不是一个有残疾的人。特别是，我们与周围世界和技术的互动，是基于我们的视觉、听觉、触觉和理解能力的。每个人都有自己的方式。对于人类来说，没有“正常”或“完美”这样的概念。“我们的不完美定义了我们的独特性。”它创造了社会多样性。在全球范围内。

让我们不要局限于多样性的美丽和强大的含义，而是通过设计关心我们身边的人的产品来强调它。

设计师的挑战和光荣使命是创造一种产品，让尽可能多的人可以使用，并强调他们的能力，而不是限制。让每一个人。不要让例外。

包容性UX设计的3条原则

微软设计团队定义包容性设计原则的方式让我产生了很大的共鸣。所以，我也简单地和您们分享一下。

认识排斥

当我们忘记了人类的多样性，并根据自己与世界的互动体验创造产品时，排斥就会发生。因此，包容性设计的第一步是在用户中识别不同的用户群体。请记住，也可能有人有缺陷，活动受限，参与限制。作为设计师，您应该研究如何克服这些人和他们的环境之间的交互性差距。

学习的多样性

社会多样性是设计灵感和可用性洞察力的重要来源。为残疾人开发的解决方案可能会成为这个特定用户群体之外的所有人新的、更容易、更愉快的体验。我们永远不知道什么时候会发生情境性用户残疾，以及我们如何处理它，直到我们用那些几乎每天都要面对这种情况的人来测试一个产品。这是我们不再适应技术，而是让它适应我们的方式。

解决一个，延伸到很多

前面的两条原则有助于为所有人创造包容性和优雅的数字解决方案。对一个人来说迫切需要的东西，可能会成为对其他人来说改进了的产品体验。通过为身体或认知障碍者优化产品，我们让产品更好地服务于所有用户，从儿童到老年人。

限制的美妙之处在于有机会在所谓的“残疾”的放大镜下调查问题，并找到克服它的最佳解决方案。“残障”将摩擦最大化，使问题可见，并强调优化以获得更好用户体验的必要性。

不要忽视人性的诸多方面

面向用户的设计意味着面向每一个用户。我们不要例外，因为每个人都很重要。从改变思维方式到创造新的、改进的设计，我们现在就可以开始建设一个更具包容性和可持续性的未来。通过帮助将某人的限制与其周围环境相匹配，从而获得更全面的互动，我们也都在进化。